La calidad de servicio bancario : una escala de medición

Paola E. de Pedro ; director: Gerard Ryan ; directora supervisora: Regina Durán.

2013.

iv, 134 h. : ilustraciones ; 30 cm.

"Tesis de Magíster en Administración".

Tesis (magíster)--Universidad Nacional del Sur. Departamento de Ciencias de la Administración, 2014.

Disponible también en formato digital.

Incluye referencias bibliográficas.