La violencia en el trabajo en el sector de servicios y medidas para combatir este fenómeno.
1a. ed.
Ginebra : Oficina Internacional del Trabajo, 2004.
xv, 34 págs. ; 18 cm.
Serie: Repertorio de recomendaciones prácticas de la OIT
ISBN: 9223152887
Publicado también en francés y en inglés.
Contenido
- Disposiciones generales
- Políticas para combatir la violencia en el lugar de trabajo
- Organización
- Planificación y aplicación
- Supervisión y evaluación.