La violencia en el trabajo en el sector de servicios y medidas para combatir este fenómeno.
— 1a. ed. — Ginebra : Oficina Internacional del Trabajo, 2004. xv, 34 p. ; 18 cm. — (Repertorio de recomendaciones prácticas de la OIT)
Publicado también en francés y en inglés.
Contenido: Disposiciones generales — Políticas para combatir la violencia en el lugar de trabajo — Organización — Planificación y aplicación — Supervisión y evaluación.
ISBN 9223152887
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