Gestión del conocimiento y calidad total
Carlos A. Benavides Velasco, Cristina Quintana García.
Madrid : Díaz de Santos : Asociación Española para la Calidad, 2003.
xxvii, 230 págs. : ilustraciones ; 22 cm.
ISBN: 8479785527
Incluye referencias biliográficas (p. 195-211).