Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido
Leonard L. Berry ; [traducción, Adriana Oklander].
Buenos Aires : Granica, ©2000.
379 págs. : ilustraciones ; 22 cm.
Serie: Management
ISBN: 9506413150
Traducción de: Discovering the soul of service : the nine drivers of sustainable business success; publicado por The Free Press, c1999.
Incluye referencias bibliográficas e índice.