de Pedro, Paola E.
La calidad de servicio bancario : una escala de medición / Paola E. de Pedro ; director: Gerard Ryan ; directora supervisora: Regina Durán.
— 2013. iv, 134 h. : il. ; 30 cm.
"Tesis de Magíster en Administración".
Tesis (magíster)—Universidad Nacional del Sur. Departamento de Ciencias de la Administración, 2014.
Incluye referencias bibliográficas.
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