La calidad de servicio bancario : una escala de medición
Paola E. de Pedro ; director: Gerard Ryan ; directora supervisora: Regina Durán.
2013.
iv, 134 h. : ilustraciones ; 30 cm.
"Tesis de Magíster en Administración".
Tesis (magíster)--Universidad Nacional del Sur. Departamento de Ciencias de la Administración, 2014.
Disponible también en formato digital.
Incluye referencias bibliográficas.