Búsqueda por tema: Satisfacción del cliente
Mostrando 1-3 de 3 resultados, ordenados por
1. Calidad de servicio y atención al cliente : ideas, métodos y técnicas para ganar y conquistar clientes / Enrique Cremaschi. — 1a. ed. 2014
658.812
C862
2. Desarrollo de una cultura de calidad / José Humberto Cantú Delgado. — Cuarta edición. 2011

3. Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 / Terry G. Vavra. — 2a. ed. 2003
658.562
V471a2

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