Búsqueda por tema: Servicio al cliente
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1. Calidad de servicio y atención al cliente : ideas, métodos y técnicas para ganar y conquistar clientes / Enrique Cremaschi. — 1a. ed. 2014
658.812
C862
2. Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa. — Quinta edición. 2009

3. Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido / Leonard L. Berry ; [traducción, Adriana Oklander]. 2000
658.81
B459

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