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Cremaschi, Enrique.
Calidad de servicio y atención al cliente : ideas, métodos y técnicas para ganar y conquistar clientes / Enrique Cremaschi.
— 1a. ed. — CABA [i.e. Ciudad Autónoma de Buenos Aires] : EDICON, [2014] 285 p. ; 24 cm.
Incluye referencias bibliográficas.
ISBN 9789876602228
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