Calidad de servicio y atención al cliente : ideas, métodos y técnicas para ganar y conquistar clientes
Enrique Cremaschi.
1a. ed.
CABA [i.e. Ciudad Autónoma de Buenos Aires] : EDICON, [2014]
285 págs. ; 24 cm.
ISBN: 9789876602228
Incluye referencias bibliográficas.