Hacia la zona D : call center management
Sergio Rodsevich, Mariano Vazquez.
1a. ed.
[Buenos Aires : Mariano Vazquez], 2008.
217 págs. : ilustraciones ; 23 cm.
ISBN: 9789870553960
"¿Sabemos dónde nos encontramos? ¿Hacia dónde vamos? ¿Cómo podemos llegar a la excelencia?"—Cubierta.
Incluye referencias bibliográficas.